Política de Privacidade

Nós nos preocupamos com a privacidade das informações dos nossos clientes e garantimos a segurança de sua identidade. Os dados cadastrados no site www.tuttiregalo.com.br, como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente de cartão de crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

Adotamos os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Todavia, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

Reservamos ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências ou aquelas relativas às práticas comerciais.

Termos de Uso

Ao se cadastrar no site www.tuttiregalo.com.br, você concorda voluntariamente em fornecer os dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas através da navegação dos nossos cliente no site são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Trocas e Devoluções

Nossos produtos personalizados não admitem troca ou devolução por arrependimento ou desistência, exceto em casos de defeito de fabricação ou avarias no transporte.

Todas as ocorrências envolvendo trocas ou devoluções motivadas por defeito devem ser comunicadas através do e-mail [email protected], informando o número do pedido, a data da compra e a referência do produto em questão, bem como enviando uma foto. Dessa forma, analisaremos rapidamente e, caso constatado defeito, já lhe enviaremos outra peça em perfeito estado. Se preferir, você pode optar pelo valor do produto em crédito para você utilizar em nosso site.

Nem todas as peças com defeitos serão analisadas por foto. Dependendo do caso, será necessário o envio do produto para uma melhor análise.

Só aceitaremos trocas depois de confirmada a comunicação por e-mail ou pelo atendimento online e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

O prazo garantido por lei para solicitar trocas ou devoluções é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

Caso o produto atenda às exigências acima e o pagamento tenha sido realizado através de cartão de crédito, será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

Confira sempre o produto ao recebê-lo. Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses a seguir: a) embalagem aberta ou avariada; b) produto avariado; c) produto em desacordo com o pedido; e/ou d) falta de acessórios.

Em relação aos produtos em madeira, por se tratar de matéria prima natural e de produto confeccionado totalmente à mão, poderão ocorrer variações na tonalidade das peças e da personalização, nos detalhes naturais da madeira (como manchas e nós), bem como pequenas variações nas dimensões das peças.

A Tutti Regalo não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Todas as nossas tábuas em madeira são impermeabilizadas com produto atóxico antes de serem entregues, porém, esse processo deve ser repetido periodicamente pelo cliente, para garantir a manutenção da peça e para evitar o ressecamento e a proliferação de bactérias.